Allgemeine Geschäftsbedingungen

Biomitter OG | Stand 2019

Geltung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gilt für die Inanspruchnahme der von Biomitter OG angebotenen Leistungen und den Bezug von Waren. Durch die Bestätigung akzeptieren die Kunden alle nachfolgenden Geschäftsbedingungen.

Kundenservice

Unser Kundenservice ist von
Montag-Freitag: 8.00 – 12.00 Uhr für Sie unter 02239 34281 bzw. office@biomitter.at erreichbar. Bei Fragen oder Infos, die Sie nicht auf der Website finden, zögern Sie nicht, sich an das Team des Kundenservice zu wenden.

Liefertermin

Wir beliefern Sie aus Umweltschutz- und Kostengründen an einem je nach Liefergebiet festgelegten Wochentag. Aufgrund von interner Organisation, Witterungseinflüssen oder technischen Pannen, kann es zu Verschiebungen der Lieferzeiten kommen. In Wochen mit Feiertagen, verschieben sich die Lieferungen ab dem Feiertag, um einen Tag nach hinten. Bei Erstbestellungen im Webshop wird ein aufgrund der PLZ ermittelter vorläufiger Liefertag angegeben. Dieser wird in einem Telefonat mit dem Kundenserviceteam bestätigt oder ggf. angepasst (Option für andere Liefertermine, usw…).

Lieferort

Wir übergeben Ihnen die Biokiste gerne persönlich. Es ist aber nicht erforderlich, dass Sie die Ware persönlich in Empfang nehmen. Die Vereinbarung des Abstellplatzes erfolgt in einem Telefonat mit dem Kundenservice. Das Angebot gilt nur in unserem Liefergebiet (siehe Website). Aus organisatorischen Gründen können wir nicht garantieren, jede Adresse innerhalb des Liefergebietes zu beliefern. Auch Lieferungen außerhalb unseres Liefergebietes sind via Post next day fresh-Zustellung (Anteiliger Lieferkostenbeitrag wird verrechnet) möglich. Wenden Sie sich in diesen Fällen an unser Kundenservice.

Lieferrhythmus

Sie können alle Produkte einmalig oder in einem Lieferrhythmus Ihrer Wahl bestellen (einmalig, wöchentlich,14-tägig, 3- oder 4-wöchentlich). Sie können unter Einhaltung der Bestellfristen jederzeit auf eine andere Biokiste umsteigen, zusätzliche Produkte dazu bestellen, aussetzen oder eine letzte Lieferung bestellen.

Lieferpausen 

Sollten Sie einmal im Urlaub sein, ist das kein Problem. Lieferpausen lassen sich im Webshop eintragen. Auch ein kurzer Anruf oder eine schriftliche Nachricht genügt, damit Ihre Lieferung für den angegebenen Zeitraum ausgesetzt wird. Bitte beachten Sie auch bei Lieferpausen die Bestellfristen (3 Werktage vor Lieferung). Ware, die wir für Sie vorbestellt haben (z.b. Fleisch und diverse Aktionen) lassen sich nach Ablauf der Vorbestellfrist nicht mehr stornieren.

Preise

Alle auf der Website angeführten Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer. Bei Produkten, die nach Gewicht abgerechnet werden, kann der Lieferwert vom Bestellwert abweichen. Der genaue Lieferpreis ergibt sich erst nach dem Auswiegen der Waren. Mit jeder Lieferung erhalten Sie einen detaillierten Lieferschein bzw. Rechnung über die bezogenen Waren und ihr Gewicht. Irrtümer bei der Auszeichnung der einzelnen Artikel und Preisänderungen sind vorbehalten.

Bezahlung

Jeder Lieferung liegt eine Rechnung/Lieferschein bei. Auf dieser wird jede Einzelposition (auch die einzelnen Produkte der Biokiste) aufgelistet. Die Bezahlung erfolgt bequem durch Lastschrift von Ihrem Konto. Vor Beginn einer Lieferung erteilen Sie uns eine Einzugsermächtigung durch Angabe Ihrer Bankdaten. Bei Erstbestellung im Webshop/ Kundenservice erteilen Sie dort die Einzugsermächtigung. In beiden Fällen benötigen wir eine Einzugsermächtigung (Sepa-Mandat) mit Ihrer Unterschrift. Bei Zahlungsverzug werden die für uns entstehenden Kosten an den Kunden weiterverrechnet (Rückrechnungsgebühr bei nicht durchgeführter Lastschrift, Inkassogebühren usw.).

Frische der Ware und Lagerung / Mängel und Reklamationen

Bei Kunden, die ihre Ware nicht persönlich in Empfang nehmen können, ist es für uns vor allem an heißen Sommer- sowie frostigen Wintertagen schwierig, die Frische der Ware zu garantieren. Hierbei sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen: Bei extrem kalten/ warmen Wetter können Sie z.B. eine Isolierbox oder ein Tuch zum Abdecken der Ware bereitlegen (Idealerweise wäre ein Abstellort im Haus oder in der Garage). Diese Isolierbox kann käuflich bei uns erworben werden.
Der Kunde übernimmt die Haftung für die entsprechende Versorgung der Ware nach Übernahme bzw. Abstellen der Ware am vereinbarten Platz. Reklamationen zu Liefermengen und Qualität sind innerhalb von 24 Stunden beim Kundenservice telefonisch, per Telefon oder E-Mail geltend zu machen. Bei nicht ordnungsgemäßer Lagerung der Produkte erlischt der Reklamationsanspruch.
Die Haftung beschränkt sich auf den bestellten Warenwert.
Alle Produktabbildungen im Webshop sind Symbolbilder, insbesondere Änderungen der Verpackung bleiben vorbehalten. Naturprodukte unterliegen Schwankungen in ihrem Erscheinungsbild. Bei Gemüse und Obst behalten wir uns die Lieferung anderer, als der geplanten Sorten vor. Irrtümer bei Texten und Preisen sind vorbehalten.

Die Biokiste

Neben einer breiten Palette an Einzelprodukten bieten wir mit den Biokisten Zusammenstellungen aus Gemüse und/oder Obst (und nach dem gleichen Prinzip Pakete mit Feinkost) an. Die Biokisten bzw. Pakete werden jede Woche neu zusammengestellt. Dabei achten wir auf Vielfalt und Saisonalität. Da uns Ihre Wünsche wichtig sind, besteht die Möglichkeit, bis zu 3 Produkte auszuschließen. Diese werden durch andere Gemüse-/Obstarten ersetzt. Wir behalten uns vor, den Kisten-/Paketinhalt kurzfristig zu ändern, um Ihnen eine optimale Qualität liefern zu können. Der Kisteninhalt gilt als Bestellvorschlag, Sie können die Produkte auch einzeln bestellen.

Kistenpfand

Sie erhalten die Lieferungen jeweils in einer Pfandkiste frei Haus. Das Kisten-Pfand beträgt 2 € pro Kiste, die wir Ihnen bei Übergabe in Rechnung stellen und gutschreiben, wenn wir diese wieder zurückerhalten. Wir bitten Sie, bei dem nächsten Liefertermin das Leergut unserem Fahrer zu übergeben bzw. an den vereinbarten Platz zustellen.
Beispielweise Pfandnachberechnungen für nicht zurückgegebene Pfandgüter, wie Kisten behalten wir uns vor.

Mindestbestellwert und Frachtkosten

Jede Lieferung unserer „Biokiste“ (Mindestbestellwert 20€) (Transportkosten    € 1.50). Fertiggerichte können nur als Zusatzprodukte zur restlichen Produktepalette im Wert von 20.- € bestellt werden. Sollte der Wert unter diesem Betrag sein, verrechnen wir automatisch eine Zustellgebühr von 6,00€.

Bei nicht Erreichen des Mindestbestellwertes werden Frachtkosten in Höhe von 6,00€ verrechnet.

Kündigung und Pfandrückgabe

Es gibt keine Mindestlaufzeiten Ihrer Biokiste. Diese kann jederzeit unter Einhaltung der Bestellfrist (ca. 3 Werktage) gekündigt werden (Angabe „letzte Bestellung“). Die letzte Lieferung erfolgt in einem Einweggebinde. Das bei der letzten Lieferung zurückgegebene Leergut wird separat Ihrem Konto gutgeschrieben.

Links, Verweise und Rechte

Alle Informationen auf dieser Website wurden sorgfältig recherchiert, dennoch können wir Irrtümer oder Schreibfehler nicht völlig ausschließen. Links und Verweise auf fremde Seiten stellen nur Wegweiser dar. Wir identifizieren uns nicht mit dem Inhalt fremder Seiten, auf die gelinkt oder verwiesen wird. Sollten auf einer verlinkten/verwiesenen Seite rechtswidrige Inhalte erkannt werden, ersuchen wir um eine Mitteilung und der Link/Verweis wird nach Prüfung gelöscht. 
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Widerrufsrecht

Kunden, die Verbraucher im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU sind, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns – Betriebsadresse: Biomitter OG, Römerweg 14a, 2384 Breitenfurt, 02239 34281, office@biomitter.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post, Fax oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Kein Widerrufsrecht besteht für:

• bei frischen Waren wie z.B. Obst, Gemüse, Milchprodukte, Fleisch oder Fisch. Hier besteht eine schnelle Verderblichkeit, diese Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
• Ebenso sind Fertiggerichte vom Widerruf ausgeschlossen, sobald eine vorhandene Versiegelung entfernt wurde. Begründung: Gesundheits- und Hygieneaspekte.

Datenschutz

Der Nutzer wird hiermit gemäß DSGVO (Datenschutz-Grundverordung) sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmungen davon unterrichtet, dass die im Rahmen der Registrierung angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zu dem Zwecke der Zustellung der Biokiste und zu Informationszwecken gespeichert, verarbeitet und genutzt werden, sofern keine Einwilligung in eine andere Nutzungsart erteilt wurde. 
Es gehört zu unseren Grundsätzen, Ihre Daten absolut vertraulich zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Für die vollständige Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen (Firma FMS, Vösendorf), denen wir bestimmte Daten (Name, Vorname, Adresse,…) zur Auftragserfüllung übermitteln. Dies sind Dienstleister für die Zustellung der Biokiste. Unsere Dienstleister sind verpflichtet, die Daten nur zu oben genanntem Zweck zu verwenden und in keinem Fall an Dritte weiterzugeben. 

Nur nach freiwilliger, schriftlicher Einwilligung durch den Nutzer sind wir berechtigt, personenbezogene Daten zu verarbeiten und zu nutzen oder diese an Kooperationspartner weiterzugeben. Einwilligungen können vom Nutzer jederzeit für die Zukunft widerrufen werden. Soweit mit Einverständnis des Nutzers Daten an Kooperationspartner weitergegeben wurden, werden diese umgehend benachrichtigt und zur Löschung aufgefordert. 

Gerichtsstand, Rechtswahl, Erfüllungsort

Die Vertragsparteien vereinbaren, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, die Anwendung österreichischen Rechts mit Ausnahme von Kollisionsnormen sowie des UN-Kaufrechts.
Soweit der Kunde nicht Verbraucher iSd § 1 KSchG ist, vereinbaren die Parteien für alle Streitigkeiten zur Frage des Zustandekommens bzw. aus dem Vertrag das den Betracht kommende Gerichtsstandort Mödling.
Der Erfüllungsort ist der Sitz von Biomitter OG.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Kunden einschließlich dieser AGB ganz oder teilweise ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so bleibt der Restvertrag unberührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung wird durch eine Regelung ersetzt, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahekommt.